1. Ponudnik
Ponudnik je Nataša Zalokar s. p., Kvedrova cesta 3, 1000 Ljubljana, matična številka 8408599000, davčna številka 83386106. Za vprašanja, uveljavljanje pravic in reklamacije sta na voljo telefonska številka +386 40 418 130 in e-poštni naslov natasa@natasazalokar.si.
2. Ponudba in veljavnost pogojev
Ponudnik na spletni strani ponuja spletne tečaje, digitalne vsebine in z njimi povezane izobraževalne storitve. Fizičnih izdelkov trenutno ne prodaja.
Za posamezen tečaj veljajo tudi njegova predstavitev, cena, vsebina, začetek, način izvedbe, obseg podpore in trajanje dostopa, kot so navedeni na prodajni strani pred oddajo naročila. Ti posebni podatki dopolnjujejo splošne pogoje za posamezni nakup.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
Stranka na prodajni strani izbere tečaj in prek povezave odpre spletni obrazec za nakup. Tam pred oddajo naročila vidi izbrani tečaj, skupno ceno in razpoložljive načine plačila. Vnese zahtevane podatke, jih lahko pred oddajo preveri in popravi ter odda naročilo z gumbom za zaključek nakupa.
Po oddaji naročila prejme na navedeni e-poštni naslov potrdilo s podatki o naročilu. Pri plačilu z nakazilom prejme tudi podatke in navodila za plačilo. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik stranki pošlje potrdilo o sprejemu naročila. Dostop do plačljive vsebine oziroma začetek izvedbe se ravna po prejetem plačilu in datumu, navedenem pri posameznem tečaju.
Kadar tečaj poteka v spletni učilnici, stranka za dostop uporablja svoj uporabniški račun. Podatke za prijavo varuje in jih ne posreduje drugim. Če prijava ali dostop ne deluje, piše na natasa@natasazalokar.si.
4. Cene in plačilo
Velja cena, prikazana na prodajni strani in v zaključku naročila pred oddajo. Plačilo je mogoče s kartico prek Stripe, prek PayPala ali z nakazilom na TRR, če je ta način ponujen pri naročilu. Morebitni rok in navodila za nakazilo so navedeni ob naročilu.
Nataša Zalokar s. p. ni zavezana k plačilu davka na dodano vrednost (DDV).
5. Dostop do tečajev in izvedba
Podatki o začetku, poteku, vsebini in trajanju dostopa do posameznega tečaja so navedeni na njegovi prodajni strani. Tečaji lahko potekajo na dva načina:
- Tečaj z določenim začetkom in podporo ponudnice. Vsebina se začne izvajati oziroma odpirati na datum in po urniku, navedenem pri ponudbi, tudi če stranka plača prej. Obseg in trajanje ponudničine aktivne podpore, morebitna srečanja v živo in skupina so navedeni pri posameznem tečaju.
- Samostojni tečaj s takojšnjim dostopom. Stranka po uspešno prejetem plačilu dobi dostop do posnetih vsebin in jih predeluje v svojem tempu. Tak tečaj ne vključuje aktivne učne podpore ponudnice, srečanj v živo ali skupine. Če dostop ni omogočen, naj stranka piše na spodnji kontaktni naslov.
Dostop do kupljenih posnetkov traja najmanj eno leto, razen če je pri posameznem tečaju naveden daljši rok. Po izteku najmanjšega obdobja se dostop nadaljuje, dokler ga stranka ali ponudnik ne odpove.
Stranka lahko dostop odpove s pisnim obvestilom na natasa@natasazalokar.si. Ponudnik lahko dostop odpove šele po poteku najmanj enoletnega obdobja in z najmanj enomesečnim predhodnim obvestilom.
Podpora pri tečaju z določenim začetkom ter morebitna dodatna podpora po njegovem zaključku veljata le v obsegu in obdobju, ki sta navedena pri posamezni ponudbi. Tehnična pomoč pri nedelujočem dostopu je na voljo tudi kupkam samostojnih tečajev; ne pomeni učne podpore pri šivanju.
Za ogled posnetkov stranka potrebuje internetno povezavo in napravo z brskalnikom, ki lahko predvaja video. Če dostop do kupljene vsebine zaradi tehnične težave ne deluje, naj težavo opiše na natasa@natasazalokar.si, da jo ponudnik lahko preveri in odpravi.
6. Odstop od pogodbe in vračila
Potrošnik lahko praviloma v 14 dneh od sklenitve pogodbe na daljavo sporoči, da od nje odstopa, ne da bi navedel razlog. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo na natasa@natasazalokar.si ali na naslov ponudnika iz 1. poglavja. Za lažjo obravnavo naj navede svoje ime, tečaj in številko naročila. Obrazec ni obvezen; vzorec izjave je spodaj. Izjava je pravočasna, če jo potrošnik pošlje pred iztekom roka.
Pri veljavnem odstopu ponudnik vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vračilo opravi z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabila stranka, razen če se izrecno dogovorita drugače in stranki zato ne nastanejo stroški. Ponudnik prejem izjave o odstopu potrdi po e-pošti.
Pri tečaju z določenim začetkom in podporo ponudnice kupec ob pravočasnem odstopu v 14 dneh od sklenitve pogodbe dobi povrnjen celoten plačani znesek, tudi če se je tečaj že začel oziroma se je del vsebin že odprl. Ponudnica v tem primeru ne odšteje vrednosti že odprtih vsebin ali že nudene podpore. Pravilo o soglasju za takojšnji dostop in izgubi pravice do odstopa se za tak tečaj ne uporablja; vsebine se odpirajo postopoma po urniku posamezne ponudbe.
Pri samostojnem tečaju s takojšnjim dostopom ponudnica pred začetkom dobave digitalne vsebine pridobi kupčevo izrecno soglasje za začetek pred iztekom odstopnega roka in potrditev, da s tem izgubi pravico do odstopa, ter kupcu zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi v skladu z zakonom. Sama oddaja naročila ali sprejem teh pogojev ne nadomesti ločene potrditve pri naročilu.
Če je pri posameznem tečaju ponujena dodatna možnost vračila, so njeni pogoji, rok in način uveljavljanja navedeni na prodajni strani pred oddajo naročila. Dodatna možnost ne omejuje zakonskih pravic stranke.
Vzorec izjave o odstopu: »Nataša Zalokar s. p., obveščam vas, da odstopam od pogodbe za tečaj [ime tečaja], naročilo [številka naročila]. Ime in priimek: [ime]. E-poštni naslov, uporabljen pri nakupu: [naslov]. Datum: [datum].« Stranka lahko odstop sporoči tudi z drugače oblikovano nedvoumno izjavo.
7. Neskladnost digitalne vsebine ali storitve
Če stranka meni, da digitalna vsebina ali storitev ni skladna s pogodbo, naj ponudnika o tem obvesti na natasa@natasazalokar.si in opiše težavo. Stranka ima pravice, ki ji jih v takem primeru zagotavlja zakon.
8. Novice in obvestila
Sporočila, potrebna za prijavo in izvedbo tečaja, so ločena od splošnih novic in ponudb. Prijava na novice je prostovoljna in ločena; zavrnitev ne vpliva na nakup ali dostop do tečaja. Odjava od novic je mogoča kadarkoli prek povezave v e-poštnem sporočilu.
9. Varstvo osebnih podatkov
Informacije o obdelavi osebnih podatkov so objavljene v Politiki zasebnosti.
10. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnica si bo prizadevala morebitne pritožbe in spore najprej rešiti sporazumno neposredno s kupcem. Kupec se lahko nanjo obrne na natasa@natasazalokar.si.
Ponudnica ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
11. Končne določbe
Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije. Morebitna neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost drugih določb.
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od 15. 10. 2026.